fragen kann man ja, aber ein rechtsverbindlicher vertrag ist die bestellbestätigung leider noch nicht
die angebote im internet sind immer nur angebotsofferten. das angebot gilt durch den verkäufer in der regel erst mit dem versenden der ware als angenommen.
deswegen hat man bei preisfehletn usw. auch keine chance
Jein. Es kommt auf die Ausgestaltung der AGB an, wann der Vertrag zu Stande kommt.
Es gibt durchaus auch Shops bei denen das laut AGB mit Eingang der Bestellbestätigung als email passiert.
Das ist bei Butlers in der Tat nicht der Fall. Die Bestellbestätigung schließen die in den AGB aus. Dort steht allerdings, dass der Vertrag mit Erhalt der Auftragsbestätigung ODER mit Versand der Ware zu Stande kommt.
Versand der Ware ist nicht eingetreten, deshalb ist der Vertrag nicht dadurch geschlossen worden, ABER ich habe, wie üblich, nach der Bestellung, eine Bestellbestätigung erhalten und am Tag danach eine weitere email, die die Überschrift "Auftragsbestätigung" trägt, also ist einer der beiden Fälle eingetreten, denen zu Folge laut AGB von Butlers der Vertrag zu Stande kommt.
Ich erwarte also zumindest ein akzeptables Ersatangebot von dem Laden. Sollte das nicht kommen, werde ich den Laden in Zukunft meiden, wodurch Ihnen, da ich viel da gekauft habe, einiges an Umsatz verloren geht, aber natürlich werde ich wg. dem Kleinkram kein juristisches Fass aufmachen.
Aber entsprechende Bewertungen bei Qype und Co werde ich selbstverständlich hinterlassen.
Wenn man sich auf deren Facebook Seite die Nutzerbeiträge ansieht, dann scheint das ja nicht gerade die Ausnahme zu sein, dass sie Lockangebote machen, die sie nicht einhalten.
Und das man als Kunde erst informiert wird, wenn man nachfragt scheint auch nicht unbedingt selten zu sein.
Ich finde es schade, weil mir der Laden bisher immer sehr sympathisch war, aber da habe ich mich wohl geirrt.
Nebenbei: Die Rückzahlung, die sie angeblich schon direkt veranlasst haben, taucht bis jetzt nicht auf meinem Amazon Payments Konto auf - obwohl das dort ohne Laufzeiten in Echtzeit passiert, sobald der Händler es auslöst. Die Aussage von Butlers, dass sie das getan haben war also wohl schlicht gelogen.
Die 5 Euro sind mir nicht wichtig, aber die Art und Weise, wie die mit Kunden umgehen ist meiner Meinung nach eine Frechheit.
im Hause Müller
