Naja. Ich muss da Sullivan schon zu einem Teil Recht geben. Schon bei den Leuten die Kontakt mit Besuchern haben merkt man oft genug, dass die anscheinend keinen Bock haben. Kann an der Arbeitsmoral liegen oder auch am Arbeitsumfeld (ich zumindest kann nicht einschätzen wie es dort hinter den Kullisen ab geht). Aber wenn die schon bei Kundschaft so sind möchte ich nicht wissen, wie es bei Arbeitern ist, die "im Verborgenen" arbeiten.
Dennoch hast auch du recht, dass hier nur die Sachen aufgezählt wurden, die wir sehen können und nicht was dahinter ist.