DLP Restaurant Reservierung gestrichen

[disneyforever]

Also das ist mir in all den Jahren unserer DLP Besuche noch nie passiert.
Für unseren Aufenthalt am 1.10. habe ich vor 2 Monaten eine Reservierung im Plaza Garden gebucht. Die Reservierung wurde mir derzeitig per Mail bestätigt und auch in der App unter meinen Reservierungen angezeigt.
Gestern nun bekam ich eine Mail vom DLRP das diese Reservierung storniert wurde.
Die Mitarbeiterin der Hotline meinte einfach nur, dass dies mal passieren könnte.
Das Reservierungen, die vom System versehentlich zu viel angenommen werden, storniert werden, könnte ich ja verstehn aber meine wurde am ersten Tag wo es möglich war getätigt und war somit eine der ersten. Meine andere Reservierung im Billy Bob steht (noch)
Ich bin extrem verärgert.
Warum machen die das ?

 

[Baltic]

Ich mach mich mal eben unbeliebt, weil sie es können.
Aber ich verstehe dich, fände ich auch ausgesprochen blöd, da bleibt leider nur immer wieder nachzugucken, ob du eine neue Reservierung bekommen kannst.

 

[scoti]

Warum sollte man einem Restaurant hinterher rennen wenn sie Dein Geld nicht wollen?

 

[Baltic]

Weil man aus welchem Grund auch immer dort gerne essen will.

 

[disneyforever]

Ich kann die Handhabung des DL`s einfach nicht verstehn und nachvollziehen.
Deshalb würde mich interessieren ob sowas schon anderen passiert ist.

 

[disneyforever]

Ich mach mich mal eben unbeliebt, weil sie es können.

Aber wo ist die Logik, dass man jemandem der frühzeitig etwas reserviert den Reservierungstermin storniert um ihn jemandem zu geben, der viel später kommt/reserviert ? Das ist eine vollkommene Ungleichbehandlung und dürfte nicht sein.

 

[dörthe]

@disneyforever ich kann Deinen Unmut zu 100% verstehen.
Es scheint zurzeit einige Probleme mit den Reservierungen für die Essen mit Disney Figuren zu geben. Dies scheint sich auf Reservierungen auszuwirken, die über die App vorgenommen wurden. Da scheint es einen Fehler gegeben zu haben, dass zu viele Buchungen angenommen worden sind.
Das macht es natürlich nicht besser, aber liefert immerhin eine Erklärung.

 

[torstendlp]

Aber wo ist die Logik, dass man jemandem der frühzeitig etwas reserviert den Reservierungstermin storniert um ihn jemandem zu geben, der viel später kommt/reserviert ? Das ist eine vollkommene Ungleichbehandlung und dürfte nicht sein.

Ich denke, das liegt daran, dass bei telefonischer Reservierung ja meist noch nicht einmal die E-Mail Adresse oder solch welche Kontaktdaten erhoben werden und man diese Leute nicht benachrichtigen könnte, dass ihre Reservierung gestrichen wurde.
Bei den App-Reservierung ist das kein Problem.

Und da geht man natürlich lieber den Weg, weil man dann nicht vor Ort zig Leuten alles erklären muss.