TABLE RONDE 31 MAI ROUND TABLE
Petit compte-rendu rapide de la Table ronde du 31 mai, avant d’en rédiger un exhaustif d’ici ce week-end.
Little report before an exhaustive one this week-end, I hope.
Peu d'infos vraiment nouvelles pour ceux qui ont lu les comptes - rendus des 3 dernières Tables rondes, mais quand même on note l’avancement de certains projets.
Les questions de l’APPAED ont servi de trame à l'introduction de Philippe GAS et Mark STEAD
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Mark STEAD a parlé des résultats et redit qu’ils n’étaient pas mécontents, ils essaient de tendre vers l'équilibre des résultats et des charges. Il faut surtout regarder la ligne Cash Flow et non la perte annoncée qui déduit les charges et provisions.
Le Press Event a obtenu un retour 3 à 4 fois supérieur à l’investissement en matière de couverture médiatique. Les réservations sont en hausse de 7% en ce moment.
Les investissements vont continuer car ils portent la performance. Développement des Studios prévu jusqu’en 2018. Ratatouille doit ouvrir en 2014, ce sera un concept unique. Un hôtel dans le Parc??? Ils y réfléchissent. Tout est question de choix et de priorités, et soumis à l’accord des Banques.
Taux de satisfaction pour DREAMS® : 94%. Retour des « soirées » à partir de 17h ou 18h, avec des packages restaurants/Dreams accès VIP.
Les restaurants du Parc vont ouvrir plus tard, il fallait l'autorisation administrative car certains sont près de Dreams (Auberge Cendrillon). C’est fait depuis le début de la semaine. Nouveau Chef au California Grill depuis 15 jours, Philippe Geneletti très inventif et qui a carte blanche pour en faire un restaurant « gourmet » haut de gamme.
Il y aura un nouveau concept pour le Disney Store, au service de l’imagination. Il faut revoir la story line du Village, la rue doit raconter une histoire. Arrivée de nouveaux magasins : LEGO® ?????????.
L'outil informatique en général est désuet : il sera revu complètement, pour la réservation, le suivi des clients dans les hôtels, le suivi des passeports annuels. Cela intégrera la notion de fidélité qui va être mise en place avec les nouveaux Passeports Annuels avant la fin de l'année.
Les Villages Nature avancent, 1ère tranche 2016. Le permis de construire vient d’être déposé. Le Parc Aquatique sera unique en Europe.
Suite à la demande de l’APPAED, des documents financiers, comptes - rendus de table ronde, lettres du Club Actionnaire, document de référence de l’Assemblée Générale….. sont depuis quelques jours disponibles à la consultation au salon Mickey.
Philippe GAS a reconnu que la « communication » est un problème majeur qu’il faut gérer.
English
Mark STEAD said that the results are not so bad. The most important line is Cash Flow and not the loss.
The Press Event was a success and the benefit is 3 or 4 times the cost.
Investments will be pursued: they bring the performance. They will continue the development of The Studios till 2018. Ratatouille (opening 2014) will be unique. Why not a hotel in that Park??? Everything is a matter of choices and priority.
The rate of satisfaction for DREAMS® is 94%. “Nights in the Park” will return from 5pm or 6pm, with special packages diner/Dreams with a VIP access.
The restaurants in the Park will remain open later: it was just a need of the administrative authorizations.
A new “Chef”, Philippe Geneletti is in charge of the California Grill of the Disneyland Hotel for 15 days with the challenge to make a “gourmet” restaurant.
New concept for the Disney Store that will develop “imagination”. The Disney Village will have a new story-line. New shops: LEGO® ?????????
The IT tool is obsolete: it will be completely changed for reservation, the follow-up of customers and annual pass. A notion of loyalty will be introduced with new annual pass before the end of the year.
Villages Nature is going on. The building permit has been put down. The Aquatic Park will be unique in Europe.
As APPAED asked for, you can now find financial documents, letters from the Shareholders’ Club … in the Salon Mickey.
Philippe GAS said that “communication” is a major problem to be managed.