... kurz zu meiner neuen "Erfahrung":
Im November buchten wir den Flug, online nahmen wir gleich die Sitzplatzreservierungen vor, die auch umgehend per eMail bestätigt wurden. Thema durch ... dachte ich.
Gestern Abend wollte ich noch einmal die Daten prüfen. Rufe also die Buchung auf und falle fast aus dem Bett. Unsere Familie saß auf einmal viergeteilt wild im Flieger verstreut. Super, dachte ich mir ... muss ich wenigstens die schreienden Kinder nicht in meiner Nähe haben
Aber nach näherem Nachdenken kam ich dann zu dem Entschluss, dass die Mitreisenden das sicherlich nicht gutheißen würden, wenn rund um die Uhr das eine Kind schreit und das andere dem Nachbarn in den Schoß göbelt.
Also kurzerhand heute früh bei Air France angerufen und die Situation geschildert. Es hieß daraufhin: "Ja, es kann schon vorkommen, dass Passagiere versetzt werden, wenn zum Beispiel ältere oder gebrechliche Menschen Anspruch auf bestimmte Plätze erheben.". Aha ... und da trennt man einfach eine Familie und setzt Kinder allein? Ok, meinen Einwand verstand sie und bestätigte mir, dass Kinder auf keinen Fall allein sitzen dürfen. Gäste mit Flugangst übrigens auch nicht.
Daraufhin haben wir die Reservierungen gemeinsam geprüft und es wurde festgestellt, dass die von uns reservierten Plätze gar nicht reservierbar waren (das gilt zum Beispiel für 2er-Reihen bei AF). Wieder einmal ein Fehler der IT. Was Disney kann, kann Air France schon lange. Disney und Frankreich ist ja eh so ein besonderes Thema
So wurde nun für uns eine "Vorabreservierung" getätigt, damit wir die seinerzeit reservierten Plätze beim Check In auch wirklich erhalten. Ich bin gespannt, ob es klappt. Auseinanderreißen darf man uns nicht und bei unserer Konstellation würde man ohnehin dafür sorgen, dass wir zusammensitzen. Von daher werden auch gewisse Kontingente an Plätze sozusagen leer reserviert, um für diese Fälle gerüstet zu sein. So richtig glücklich bin ich damit zwar auch nicht, weil es eben keine Garantie für die eigentlichen Plätze ist, aber wenn man uns dann im schlimmsten Falle alle gemeinsam in die erste Klasse setzt, stört mich das auch nicht ... nur Lilly dann die anderen Fluggäste
Also, dieser Urlaub beginnt katastrophal ... ich bin gespannt, was demnächst in die Hose geht. Von Disney habe ich übrigens noch nichts wieder gehört. Ist aber auch noch zu früh ...
Cheers,
Flounder