Jahreskarte falsch - und nun ???

[Ellert]

Guten Morgen,

schnell ging es aber gründlich falsch, der Versuch M´s AP zu verlängern.
Ich habe alles ausgefüllt, sogar die alte kopiert und auf die
18 Monate Verlängerung hingewiesen etc
Heute kam sie - nicht wie sonst per Einschreiben
sondern im Umschlag -
gültig ab letzte Woche obwohl Maikes noch bis Ende Februar galt.
Und auch nur ein Jahr gültig.

Ich hatte extra ne mail im Postkasten mit den 18 Monaten-Verlängerung
abgebucht haben sie ja, soll ich nu das Ganze zurückschicken und reklamieren oder was machen ?
Ich hätte unsere erst im April gebraucht, hätte ich das gewusst erst ne neue dann im März beantragt da wir nächstes Jahr Anfang Februar wieder hinwollen,
da gilt diese nun jha nichtmalmehr

Hatte das Problem schonmal einer ?

Hat das Jahreskartenbüro eine mailadresse ?

 

[Han Solo]

Ich würds mal hier probieren:
Annual Passport Hotline: (33) (1) 60 30 60 69
oder
Guest Relations: dlp.communication.visiteurs@disney.com
oder
Annual Passeport Office
Disneyland Resort Paris
Bureau Passeport Annuel
BP 126
F-77777 Marne-la-Vallée
Cedex 4

Quelle: dlp.info

 

[Ellert]

DANKE
hatte ausser mir das problem schonmal einer
oder haben sich da bedingungen geändert ?
Aber warum schicken sie dann mails mit dem 18 für 12 Angebot raus ?

 

[Sorcerina]

Ich hätte unsere erst im April gebraucht, hätte ich das gewusst erst ne neue dann im März beantragt da wir nächstes Jahr Anfang Februar wieder hinwollen,
da gilt diese nun jha nichtmalmehr

Warum verlängerst du JETZT einen AP wenn du erst nächstes Jahr wieder hin willst

 

[Levanja]

Warum verlängerst du JETZT einen AP wenn du erst nächstes Jahr wieder hin willst

Sie fahren dieses Jahr im Sommer und wollten glaub ich im Februar nächstes Jahr nochmal hin.

 

[Ellert]

Wir fahren nun Anfang April und dann im Februar das Jahr drauf.

Warum ich nun verlängere ?
Weil ich die mail bekam dass wir wenn wir die verlängern 18 Monate bekommen.
Hätte ich ne neue an sich gekauft dann halt erst Ende März
so oder so hätte sie dann im Februar nächstes Jahr ja noch gegolten.

 

[Ellert]

So, den ersten Fehler haben wir schon gefunden :
Sonderpässe haben diese 12/18 Option nicht.
Wobei ich mich dann frage warum sie dann Mails verschicken man möge doch bitte verlängern und bekommt dann auch 18 Monate zum Preis von 12-

Warum der Neue vor dem Ende des Alten beginnt konnten sie mir auch nicht sagen
ober die Option ihn mit Upgrade zu verlängern denn dann wäre die 18 Monateoption gegeben.
Mal schauen ob sie sich einlassen den Beginn zmindest erst ab Ablauf des Alten zu legen, dann gilt er ja noch fürs geplante Monatsende 2016 im Januar

Ist ja alles nicht schlimm, nur kann man dann ja zwei Sätze dazuschreiben im Sinne von
Leider können wir Ihren Antrag nicht wie beantragt bewilligen....

 

[tommi31]

Das heißt jetzt wenn du ein Upgrade vornehmen würdest würden sie die die 18 Monate geben???? Welchen AP hast du denn verlängert?

 

[Ellert]

Ja, aber ob das nun Kulanz ist odr normal weiss ichnicht.

Maike hat den francilien aber den für Studenten und der scheint für alle Aktionen ausgeschossen.
Macht Sinn, aber mich haben sie ja ganz gezielt angemailt mit dem Angebot daher dachte ich, naja geht ggf doch ?

Ein einfacher Satz im Brief hätte gereicht...
Die kann man nicht verlängern nur neu beantragen ist die Info nun, nur dann verlängern wenn man einen Regulären nimmt.
Also wenn es nicht klappt mit dem Starbeginn 21.02. dann nehm ich den höheren, noch ist er billig.
Ist wohl wie gesagt ein Sonderfall den man hätte gleich klarstellen können.
Wobei da auch sicher viele andere Studenten die mails bekommen und denken, das würde gelten.

 

[tommi31]

Irgendwie nix neues....
Da würde ich auch das Upgrade buchen, bei 18 Monaten bist du dann immer noch billiger als bei 12 Monaten für 89,-€.

 

[Ellert]

So, nun kam heute die neue.
Schon die zweite neue, die erste (ohne Einschreiben) kam nie bei uns an.