Reto
hat seit Jahren ne Jahreskarte fürs MSE
Die Disney-IT hat mal wieder zugeschlagen und uns eine weitere Usability-Hürde in den Weg gestellt. Es geht darum, wie man Landausflüge online storniert. Seit dem Redesign der DCL-Website vor einigen Wochen, hat man die Stornierungsfunktion ganz gut versteckt. Ja, es ist weniger offensichtlich, als bei den ESTA-Anträgen. Daher gleich die Vorwarnung: Wer wieder über Sinn oder Unsinn dieses Threads diskutieren muss, tut dies im Hintergrund, damit es das Forum nicht unnötig aufbläht.
An der Frage, wie man Ausflüge storniert, scheiterten übrigens sogar gestandene User der DISboards, also scheint's tatsächlich sehr unlogisch zu sein. Heute morgen hatte ich dann endlich doch noch die Antwort.
Zum Wesentlichen: Nachdem ihr euch auf der Startseite Disney Cruise Line Official Website linkerhand via den Register "Get Reservation" eingeloggt habt, landet ihr hier:
Dies ist die neue Startseite eurer Cruise-Reservierung. Klickt nun im Feld "My Cruise Activities, unlogischerweise auf "+Add Activity". Folgende Seite wird geladen:
DIes ist die Gesamtübersicht aller Tage eurer Cruise. Klickt jetzt in dem Feld des Tages, an dem ihr einen Ausflug streichen möchtet, auf das Foto(!)
Dann klappt diese Box auf mit der Übersicht eurer für diesen Tag gebuchten Ausflüge:
Instinktiv würde man jetzt auf "Modify" klicken wollen, weil wir ja an dem Tag was ändern möchten. Weit gefehlt! Richtig ist ein Klick auf "View Details" am unteren Rand der weissen Box. Denn das bringt uns zu einer anderen Form der Tagesübersicht:
Nun erscheint bei jedem Ausflug bzw. Aktivität am rechten Rand ein "Cancel"-Link. Dort klicken, in der aufklappenden Box nochmals mit "Yes, Cancel" bestätigen und dann ist das erledigt.
Bis 3 Tage vor Abfahrt hat man übrigens Zeit, online Ausflüge zu buchen oder zu stornieren. Danach kann man das auch auf dem Schiff bei Guest Services oder am Shore Excursions Desk machen.
An der Frage, wie man Ausflüge storniert, scheiterten übrigens sogar gestandene User der DISboards, also scheint's tatsächlich sehr unlogisch zu sein. Heute morgen hatte ich dann endlich doch noch die Antwort.
Zum Wesentlichen: Nachdem ihr euch auf der Startseite Disney Cruise Line Official Website linkerhand via den Register "Get Reservation" eingeloggt habt, landet ihr hier:
Dies ist die neue Startseite eurer Cruise-Reservierung. Klickt nun im Feld "My Cruise Activities, unlogischerweise auf "+Add Activity". Folgende Seite wird geladen:
DIes ist die Gesamtübersicht aller Tage eurer Cruise. Klickt jetzt in dem Feld des Tages, an dem ihr einen Ausflug streichen möchtet, auf das Foto(!)
Dann klappt diese Box auf mit der Übersicht eurer für diesen Tag gebuchten Ausflüge:
Instinktiv würde man jetzt auf "Modify" klicken wollen, weil wir ja an dem Tag was ändern möchten. Weit gefehlt! Richtig ist ein Klick auf "View Details" am unteren Rand der weissen Box. Denn das bringt uns zu einer anderen Form der Tagesübersicht:
Nun erscheint bei jedem Ausflug bzw. Aktivität am rechten Rand ein "Cancel"-Link. Dort klicken, in der aufklappenden Box nochmals mit "Yes, Cancel" bestätigen und dann ist das erledigt.
Bis 3 Tage vor Abfahrt hat man übrigens Zeit, online Ausflüge zu buchen oder zu stornieren. Danach kann man das auch auf dem Schiff bei Guest Services oder am Shore Excursions Desk machen.