Die Tatsache, dass expedia bereitwillig bezahlt hat, spricht für mich eher dafür, dass expedia bei sich einen Fehler eingesteht.
Expedia kann sich das Geld auch vom Hotel geholt haben, das sagt gar nichts aus. Außerdem hat doch Disney gegenüber Superkuchen selbst bestätigt, dass Expedia recht hat. Superkuchen schrieb:
Ich bin langsam verwirrt. Auf allen Buchungs-Seiten ist eine Klimaanlage angegeben. Jetzt habe ich einfach mal bei der Hotline von Disney angerufen und dort meinte man, dass auch das Santa Fe eine Klimanalage hat.
Ich kann Superkuchen in der Hinsicht verstehen, denn darauf dürfte sich die Beschwerde bezogen haben. Was ich noch nicht verstehen kann, auf welchen weiteren Seiten die Klimaanlage laut Superkuchen denn noch behauptet wird.
Weil's mich selbst interessiert, hab ich mal geschaut. Ich konnte den Fehler nur bei Expedia finden (zu Expedia zählt auch Hotels.com, Venere und ebookers, das sind alles nur Whitelabels von Expedia, haben also ganz natürlich die gleiche Information).
HotelClick, booking.com (damit auch priceline), otel.com und Tripadvisor sprechen von keiner Klimaanlage. Bei hrs (bzw. hotel.de) ist Disney soviel ich weiß nicht im Buchungssystem. Bei Reiseveranstaltern (hab nur Neckermann (damit Thomas Cook), DerTour und TUI geprüft) schreiben sie zum Teil explizit "nur Ventilator!" rein).
Mein Rätsels Lösung: Logitravel und Zenhotels (damit auch hotelgu.ru) spricht von "klimatisierten Zimmern" im vom Disney an die Buchungsseiten gelieferten Beschreibungstext, versprechen aber eben keine Klima
anlage sondern eben nur Deckenventilatoren. Weiß jemand, was genau das bedeutet? Bedingt "klimatisiert", dass eine Klimaanlage vorhanden sein muss oder sind auch Ventilatoren "Klimatisierung"? Laut Wiki bedeutet "klimatisiert" eigentlich immer, dass auch eine Klima
anlage vorhanden sein muss, von daher wäre der Text einfach falsch. Ich könnte mir vorstellen, dass Expedia.de das da raus gezogen hat und damit fälschlich von Klimaanlage ausging und das in ihrem System ergänzte.
Nimmt man alles zusammen trifft in meinen Augen sowohl Disney eine Schuld (falsche Hotline-Auskunft und schlampiger Beschreibungstext) als auch Expedia (eigenmächtig falsche Zimmerinformation in ihrem System hinterlegt, was aber ziemlich sicher gut gemeint war). Es kann also durchaus sein, dass ihr beide Recht habt.
Edit: Ich muss mich korrigieren. Die recht kleinen Buchungsseiten eurobookings und ehotel.at haben den Klimaanlagen-Fehler in der Auflistung der Features auch.