Nachdem nun alle Unklarheiten bzgl. der Shoplieferungen geklärt wurden, kann ich noch über einen Vorfall berichten, wie er uns passiert ist.
Wir haben diesen Shop-Lieferservice auch immer ausgiebig in Anspruch genommen und abgesehen von der Schreibarbeit die man jedes mal hat (Zimmerdaten, Aufenthaltsdauer, Adresse in Deutschland, weitere Kontaktdaten etc) kann ich diesen Service uneingeschränkt empfehlen.
Wir haben eine Tasse gekauft und in unseren Hotelshop liefern lassen. Wie es eben manchmal so ist, haben wir nach dem Abholen am nächsten Tag im Hotelzimmer festgestellt das die Tasse, wohl während des Resort-Transports, beschädigt wurde.
Wir sind daraufhin Morgens mit den Unterlagen (grüne Lieferzettelage) und der beschädigten Tasse wieder in unseren Hotelshop marschiert, haben den dortigen CMs die Sache geschildert. Völlig unkompliziert bekamen wir daraufhin am selben Abend eine neue Tasse vom gleichen Typ geliefert, die wir uns wieder im Shop abholen konnten. Wir fanden auf unserer Zimmer-Mailbox sogar eine Nachricht vor, das die Tasse nun für uns bereit liegt (Da hatten wir sie aber bereits im Shop abgeholt, da wir direkt nach der Ankunft im Shop nachgefragt hatten).
Die Schreibarbeiten finde ich zwar etwas lästig, aber ansonsten ein toller Service!