Wie eben erwwähnt ist alles geklärt mit meinen Tickets.
Bin also am Nachmittags sichtlich erregt mit schnellen Schritten zur Rezeption gestampft. Dort hat man meine Ankunft wohl durch das Beben des Fußbodens schon vorab wahrgenommen. Außerdem sah man schon von weitem an meinem grimmigen Gesicht, das etwas nicht stimmte.
Also stürmten sofort drei !!! Castmemer auf mich zu und begannen unterwürfig sich zu entschuldigen.
Denn man wusste wohl schon Bescheid, denn sowohl die Guest Relations aus dem MK, als auch der CM im Chrystal Palace hatte dort angerufen und die vorgewarnt, dass da ein kräftiger Deutscher im Anmarsch ist.
Was soll,ich sagen.... Ich gab mir größte Mühe verärgert zu sein, aber ich hatte keine Chance. Ich war absolut beeindruckt von den Entschuldigungen der drei CM. Besonders der charmante weibliche CM zog alle Register mitbaugenblinzeln und soweiter, sodass der Franky gaaaanz schnell besänftigt war.
Wow........
Man erklärte mir nochmal, dass sich, wie oben erwähnt, zwei zeitgleiche Buchungen angesammelt hatten und das System damit überfordert war.
Dann löschte man eine Buchung komplett und transferierte alle Reservierungen, Tickets und Fastpässe auf die neue Buchung.
Auch meine Kreditkartendaten mussten neu angelegt werden, was zur Folge hatte, dass meine altes Konto gelöscht wurde und der Wert der bis dahin getätigten Einkäufe storniert wurde.... Auf Kosten von Disney.
Das waren zwar nur ein paar Kleinigkeiten im Wert von 20 Dollar, aber immerhin.
Anschließend ging ein CM mit uns zum Souvenierladen, um das System zu testen. Wir durften uns jeder ein paar Snacks aussuchen! um zu testen! ob der Dining Plan wirklich funktionierte.
Nach erfolgreichem bezahlvorgang wurde unser Credit vom DP wieder hochgesetzt..... Ging also auf Kosten von Disney.
Als wir dann am Abend ins Zimmer kamen! fanden wir dort noch eine Überraschung vor: Winen leckeren Obstkorb, eine große Flasche Wasser und zwei Eimer, hoch voll mit Süßigkeiten....
Dazu gab es ein Entschildigungsschreiben der Rezeption und die private Handynummer der charmanten Castmemberin mit dem Wahnsinnigen Augenaufschlag....
.......letzteres war ein Scherz.....
Was soll ich sagen..... Ich war baff...... So geht man bei Disney USA mit Kunden um..... Die haben es verstanden....
Foto folgt.
Und wie du mit strammen Schritten zur Rezeption stapfst, stelle ich mir immer sehr lustig vor 
Klasse! 
